En esta sección usted podrá radicar sus PQRSF
Para MÁS KOMPRAS SAS. es muy importante conocer su opinión, resolver sus dudas y atender sus quejas y sugerencias. Por tanto y bajo el principio de transparencia, buscamos trabajar en la mejora continua de los servicios que ofrecemos, realizando un seguimiento a sus PQRSF.

Petición: Son solicitudes o requerimientos que hace una persona a la entidad, con el propósito de requerir su intervención y respuesta. Los tiempos de respuesta varían dependiendo del tipo de petición y/o solicitud, conforme a lo dispuesto en el Capítulo Tercero de la Parte Primera de la ley 1437 de 2011, sustituida por la ley 1755 de 2015 por medio de la cual se regula el Derecho Fundamental de Petición y se sustituye un título del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo.

Queja: Es la manifestación de desacuerdo, insatisfacción o descontento que un ciudadano puede presentar al recibir una atención inadecuada por parte de un colaborador de MÁS KOMPRAS SAS.

Reclamación: Es la exigencia que realiza un usuario porque no se prestó algún servicio o se hizo de manera irregular, así como, en razón de la calidad, condiciones de seguridad, identidad, especificaciones y/o sobre cualquier otro elemento determinante de un producto suministrado por MÁS KOMPRAS S.A.S.

Sugerencia: Es un planteamiento que se presenta con el objetivo de proponer un cambio o mejora de algún servicio o producto de la compañía.

Felicitación: Expresión de satisfacción por parte de los usuarios frente a la compañía, sus servicios, productos o servidores.

En caso de realizar una PQRSF de manera anónima, sírvase disponer en los campos denominados nombre y documento de identidad alguna de las siguientes opciones: ANÓNIMO, N.N, N.A, o simplemente N.D